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中国·西安环球礼仪商学院时讯:2017年8月20日中国石油长庆油田公司第二次邀请西安环球礼仪商学院为其30名企业讲解员进行为期三天的《接待讲解礼仪培训》。
企业讲解员是代表企业的第一张名片,是展示企业精神面貌的对外窗口,是沟通到场来宾与企业的桥梁与纽带。培训第一天,马老师为大家分享的是企业接待讲解员“服务意识亲和力的塑造”。
培训花絮
“服务意识塑造”是从思想上提升接待讲解员对服务礼仪重要性的认知,激发大家自发自觉为来宾提供热情、周到、主动的服务;再通过微笑、表情、声音的训练提升亲和力,增强吸引力和感染力,提升接待讲解员的职业形象以及服务质量和水平,从而塑造企业的良好形象。
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