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中国·西安环球礼仪商学院时讯:2018年4月2日,陕西高速集团宝鸡分公司“精英内训师团队培训项目”培训第五天,也是本次培训的最后一天,马老师带来最后一课《企业内训讲师破冰技巧》课程,并对各位内训师进行了现场试讲考核。
【培训花絮】
很多伙伴都听过“破冰”这个词。那么,什么是破冰呢?
成年人对于事物大多有自己固有的看法,所谓定势思维,要想让经历、性格不同的个人接受您的理念,必须让大家对于某类事物具有相同的看法,只有同频才能产生共振,学习才有效果。而培训中使大家达到同频的过程叫做破冰,即消除和学员之间的人际坚冰,在最短时间内建立良好的第一印象。
本节课旨在传授内训师,如何在最短的时间内破除与学员间的隔阂,帮助学员打开心门,建立有效的沟通环境,营造良好的教学氛围。
授课中,马老师在讲授破冰技巧的分类、特点、原则及适用方式等内容时,分别精心设计了不同的暖场破冰活动,一直做着优秀示范。让大家都能参与其中,更深刻的感受和理解有效的授课破冰技巧。
至此,宝鸡分公司为期5天的收费服务内训师培训课程完美收官。之后,陕高速集团宝鸡分公司党委书记马军科出席并作总结讲话,并提出:一、内训师们是以高起点定标站位,以更高的要求提升授课技能;二、内训师培训是与日常工作相结合,巩固本次培训成果,做好各自收费业务的培训工作;三、是以本次内训活动为契机,发挥传帮带作用,全面提升整体文明服务水平。
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