《商务礼仪与品味提升》
【课程背景】
每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏,成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。
礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。为此,每个员工都必须理解职场礼仪的重要性,提高自身的素养,以满腔热情投身到工作中。
【课程目标】
¨ 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
¨ 帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
¨ 掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,等各种常用商务礼仪;
¨ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人,实现个人和企业,从形象到素质的全面提升。
【培训对象】
全体人员……
【课程特色】
? 通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修!
? 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣!
【培训形式与时间】
? 培训形式:情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握所学知识!
? 培训时间: 12小时/2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:商务品味塑造-外在仪容篇
1. 职业着装的三大原则
2. 服饰搭配技巧
一个高平台,建立服装的基础设施
一个主题,建立整体协调感
一个黄金分割定律,遵循人体美的规律
3. 职业女性妆容要求
4. 办公香水使用
第二讲:商务品味塑造-外在仪态篇
1. 眼睛会说话-传递内心热情的第一通道
眼神的训练
2. 微笑的力量
微笑的内涵
微笑的训练
寻找最受欢迎表情
3.优雅的行为举止:举手投足
第三讲:商务品味塑造-内在修养篇
花钱买不到的品位
品位是一种生活状态